Assistance en ligne

Assistance en ligne

Les utilisateurs d'ordinateurs  rencontrent souvent des problèmes de configuration ou se posent des questions sur l'utilisation de leur système ou programmes. Des problèmes qui pourraient être corrigés en quelques cliques grace au dépannage à distance.

L'assistance à distance permet aux utilisateurs d'obtenir de l'aide ou une formation et peut  faciliter le diagnostic.

Il s'agit de prendre le contrôle de votre ordinateur et effectuer à votre place les manipulations nécessaires. La prise de contrôle se fait avec votre consentement par simple clic. Vous suivez alors devant votre écran le déroulement des opérations. Vous pouvez arrêter la prise de contrôle à tout moment.

Cette prestation est disponible avec ou sans forfait.

La durée de l'intervention ne pourra pas excéder 1 heure.

Si le problème ne peut être résolu par l'assistance à distance, un dépannage à votre domicile vous sera alors proposé. Dès l'instant où vous acceptez l'intervention à domicile,  le coût de l'intervention à distance ne vous sera pas facturé.

Pour plus de renseignement, consultez .


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